Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Tài khoản: email, mật khẩu (chỉ được lưu dưới dạng mã băm bởi nhà cung cấp xác thực), tên đăng nhập, tên hiển thị và ảnh đại diện.
• Nội dung: các hand bạn tạo (tên players do bạn nhập, hole cards, actions, tiêu đề, tag), dự án studio (mốc thời gian, bố cục, tuỳ chọn) và mã nhận dạng video footage (tên file, dung lượng, độ dài, kích thước khung hình và mã băm của 1 MB đầu).
• File xuất: video và hình ảnh do máy chủ dựng cho bạn.
• Telegram: nếu bạn liên kết bot hoặc bắt đầu tài khoản từ bot — Telegram ID, username, họ tên (dùng làm tên hiển thị), cùng tin nhắn và tin nhắn thoại bạn gửi cho bot. Tài khoản bắt đầu từ Telegram không có email hay mật khẩu; mã đăng nhập dùng một lần mà bot gửi chỉ được lưu dưới dạng băm, trong một ngày.
• Mô tả hand bạn gõ hoặc nói, được gửi tới dịch vụ AI để đọc thành hand. Gõ trong ứng dụng thì chỉ được lưu lại để cải thiện chất lượng nếu bạn bật tuỳ chọn đó trong Cài đặt. Gửi qua bot Telegram thì được lưu lại, cùng cách hand được đọc và những gì bạn sửa, để cải thiện việc đọc hand.
• Thanh toán: số tiền, gói, ngày và ghi chú khi thanh toán được xác nhận. Chúng tôi không lưu số thẻ hay số tài khoản ngân hàng.
• Kỹ thuật: địa chỉ IP (để giới hạn tần suất truy cập), báo cáo lỗi, trang đã xem, và cookie cho phiên đăng nhập và ngôn ngữ.

2. Mục đích

Chúng tôi xử lý dữ liệu này vì nó cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, và dựa trên sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không dùng nó để quảng cáo.

• Vận hành tài khoản và các tính năng bạn dùng, gồm dựng file xuất và trả lời qua bot.
• Áp dụng hạn mức của gói và bảo vệ an toàn cho dịch vụ.
• Phát hiện, sửa lỗi và hiểu trang nào đang được sử dụng.
• Xử lý thanh toán và hỗ trợ.

3. Ai xử lý và ở đâu

Chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp dưới đây. Một số đặt ngoài Việt Nam, nên việc dùng Proker Studio có chuyển dữ liệu ra nước ngoài:

• Supabase — cơ sở dữ liệu, đăng nhập và lưu trữ file (Ấn Độ).
• Vercel — máy chủ ứng dụng và dựng video (Hoa Kỳ).
• Sentry — báo cáo lỗi (Hoa Kỳ).
• PostHog — thống kê lượt xem trang (Hoa Kỳ).
• OpenRouter hoặc Kilo Code và mô hình AI mà họ chuyển tiếp tới — đọc mô tả hand và tin nhắn thoại (Hoa Kỳ).
• Telegram — nếu bạn dùng bot.

4. Thời gian lưu

• Dữ liệu tài khoản và nội dung: đến khi bạn xoá chúng hoặc xoá tài khoản.
• File xuất: 48 giờ.
• Hội thoại với bot: tối đa 2 ngày; bản nháp hand chưa hoàn thành được lưu đến khi hết hạn.
• Mô tả hand được lưu để cải thiện chất lượng, và những gì bạn sửa: đến khi bạn xoá chúng hoặc xoá tài khoản.
• Dữ liệu giới hạn tần suất: khoảng 1 giờ.
• Hồ sơ thanh toán: theo thời hạn pháp luật kế toán yêu cầu.
• Báo cáo lỗi và thống kê: theo thời hạn lưu của từng nhà cung cấp.

5. Quyền của bạn

Bạn có thể xem và sửa hồ sơ trong Cài đặt, đặt hand Premium ở chế độ riêng tư, huỷ liên kết Telegram, tắt tuỳ chọn đồng ý lưu mẫu AI và xoá tài khoản (Cài đặt → Xoá tài khoản) bất cứ lúc nào.

Bạn cũng có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và rút lại sự đồng ý. Gửi email tới kênh hỗ trợ của chúng tôi từ địa chỉ email của tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận sớm và xử lý trong thời hạn pháp luật Việt Nam quy định. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.

6. Bảo mật

Dữ liệu được mã hoá khi truyền, quyền truy cập được giới hạn theo từng dòng dữ liệu, và chỉ máy chủ mới thực hiện được các thao tác đặc quyền. Nếu xảy ra sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng theo quy định.

7. Độ tuổi

Proker Studio dành cho người từ đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

8. Thay đổi

Khi chính sách này thay đổi về nội dung, chúng tôi sẽ thông báo trong app và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.